سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر تربل
في متجر تربل، نحرص دائمًا على تقديم اشتراكات رقمية عالية الجودة وخدمة ترضي توقعاتك. ومع ذلك، نود أن نوضح أن جميع المشتريات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في الحالتين التاليتين:
في حال وجود خلل فني أو عيب تقني في الخدمة يجعلها غير صالحة للاستخدام.
عند استلام اشتراك مختلف تمامًا عن ما تم طلبه ودفع ثمنه.
في هذه الحالات، سنقوم بالتعويض عبر:
استبدال الاشتراك بخدمة صحيحة وفعالة، أو
استرجاع المبلغ كاملاً حسب رغبتك.
نعتذر عن أي إزعاج، ونلتزم بحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن وبما يحقق رضاك التام.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
للتعامل مع الحالات المؤهلة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا عبر واتساب:
قدم شرحًا دقيقًا للمشكلة، مرفقًا بـ صور أو فيديو توضح الخلل أو الخطأ.
بعد مراجعة الحالة والموافقة عليها، سيتم:
استرجاع المبلغ خلال 72 ساعة كحد أقصى، أو
استبدال الاشتراك فورًا حسب رغبتك.
تأخر ظهور المبالغ المستردة
يتم إصدار المبالغ المستردة مباشرة بعد الموافقة، ولكن قد يستغرق ظهورها في حسابك البنكي بعض الوقت. إذا لاحظت تأخرًا، يُرجى:
التأكد من بيانات حسابك.
التواصل مع شركة بطاقتك أو البنك.
ملاحظة أن بعض المعاملات قد تستغرق حتى 30 يومًا للظهور.
إذا لم تستلم المبلغ بعد تنفيذ الخطوات أعلاه، يرجى التواصل معنا فورًا عبر الواتساب.
مدة التسليم
يتم إرسال وتفعيل الاشتراكات خلال مدة أقصاها 72 ساعة من إتمام الطلب.
في حال التأخير، نرجو منك التواصل معنا لمتابعة الحالة.
تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الحساب
في حال إدخال بريد إلكتروني أو رقم حساب خاطئ أثناء الطلب، يرجى مراسلتنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
سنقوم بمساعدتك قدر الإمكان، لكن لا نضمن التعديل إذا تم تفعيل الطلب بالفعل.
ولا نتحمل المسؤولية في حال إدخال بيانات خاطئة.
هل توجد رسوم على الاسترجاع أو الاستبدال؟
لا، لا توجد أي رسوم إضافية على عمليات التعويض المؤهلة حسب الشروط المذكورة.
المبالغ تُعاد بالكامل دون خصومات أو تكاليف إضافية.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد تنفيذه؟
نعتذر، لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو تفعيله.
يرجى التأكد من جميع التفاصيل بدقة قبل إتمام عملية الشراء.